Tietokoneiden takuu, vaihto- ja palautusoikeus
1. Takuu
Tietokoneklinikka Bitti tarjoaa valikoituja, hyväkuntoisia käytettyjä yritystietokoneita, joille myönnämme vähintään 24 kuukauden takuun ellei toisin mainita. Tähän sisältyvät kaikki käytetyt kannettavat ja pöytäkoneet. Akuille takuu on 3 kuukautta, ellei toisin mainita. Käytetyissä kannettavissa USB- ja latausportit kuuluvat 12 kuukauden takuuseen, sillä nämä osat ovat käytössä mekaanisesti kuluvia ja oleellisia laitteen toimivuuden kannalta.
Uusien laitteiden osalta sovelletaan valmistajan takuuta, joka voi olla esimerkiksi 24 tai jopa 36 kuukautta tuotetyypistä riippuen.
Jos tuotteessa ilmenee virhe, joka ei ole itseaiheutettu, ensisijainen ratkaisumme on korjata laite tai vaihtaa se vastaavaan kunnostettuun tuotteeseen. Jos nämä vaihtoehdot eivät ole mahdollisia, tarjoamme hinnanalennusta. Mikäli mitään ei ole tehtävissä, kaupan purku on viimeinen vaihtoehto.
Takuukorjaukset sekä kuljetus huoltoon ja takaisin asiakkaalle ovat maksuttomia takuuaikana. Mikäli kuitenkin ilmenee, että laite on toimitettu huoltoon ilman todellista vikaa ja asiakas on ollut tästä tietoinen, voimme laskuttaa tarkistuksesta hinnaston mukaan. Ohjelmistojen takuuasioista huolehtivat ohjelmistojen valmistajat.
Varmista tietoturvasi ennen huoltoa
Ennen laitteen toimittamista huoltoon, muista varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedostot. Tietokoneklinikka Bitti ei vastaa tiedostojen, ohjelmien tai muiden tietojen katoamisesta, vaikka vika ei kohdistuisi tallennuslaitteisiin.
2. Palautus- ja vaihto-oikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteita 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Ohjelmistot ja palvelut eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.
Jos tarvitset apua sopivan tuotteen valintaan, asiantunteva henkilökuntamme neuvoo mielellään ennen ostopäätöstä.
Erikoistilaukset ja yksilöidyt tuotteet
Mikäli tuote tai tietokone on räätälöity tai rakennettu asiakkaan toiveiden mukaan, peruuttamisoikeutta ei ole.
3. Hyvitys ja palautuskäytännöt
Jokainen tilanne käydään läpi yksilöllisesti ja palautukset sovitaan asiakkaan kanssa. Tuotteen palautuksen yhteydessä hyvitämme ostohinnan täysimääräisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut meille. Toimituskuluja emme palauta, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai reklamaatiotilanne.